Make.com vs Zapier
A-SCOREで徹底比較
目次（タップで開閉）
本記事は、Make.comとZapierを、Askive 独自の A-SCORE 6軸を中小企業向けに言い換えた指標で徹底比較したものです。「同じ評価軸で並べてから、強み・弱みを補足する」構成にしているため、自社にどちらが合うかを15分で判断できることを目指します。料金・連携アプリ数等は 2026年4月時点の公式情報に基づきます。
1. 結論
Zapier（A-SCORE 82/100）が総合スコアでわずかに優勢ですが、これは「総合点」での判断にすぎません。中小企業（30〜200名）の導入実態を踏まえると、選択は明確に分かれます。
- 「最初の自動化を1週間で立ち上げたい」「アプリ連携の幅を最優先したい」 → Zapier。8,000+ のアプリ連携と直感的UIで、非エンジニアが自走できる。最初の1本を作りやすい。
- 「複雑な分岐や反復処理が中心」「月額コストを抑えたい」「データ加工を多用する」 → Make.com。ビジュアルなシナリオエディタで分岐・ループ・エラーハンドリングを表現でき、Operation 課金で同じ自動化が約半額に収まることが多い。
- 迷ったら：両方とも無料プランがあるので、同じ業務フロー（例：問い合わせフォーム→Slack 通知→スプレッドシート記録）を両方で実装してみるのが最短ルート。1日で違いが体感できます。
2. そもそもどんなツール？
Make.com とは
複数のSaaSをつないで業務を自動化するビジュアル型ワークフロー構築ツール。3,000以上のアプリと連携可能で、条件分岐・ループ・エラーハンドリングなど複雑な自動化も画面上でブロックをつないで構築できます。料金は無料プランあり、有料はCore月額$9前後から（credits制）。料金・credits数は契約条件により変動するため、導入前に公式料金ページをご確認ください。
主な用途: 定型業務の自動化、複数SaaS連携、データ移行、通知ワークフロー
- 無料プラン: あり
- 有料プラン: 月額 約¥1,350〜¥5,200
Zapier とは
自動化ツールの先駆けで、連携できるサービス数は約7,000と業界最多。「テンプレ（コピーするだけで使える既製品）」が豊富で、初めての人でも30分で1本目の自動化を作れる分かりやすさが強み。月額$19.99（約3,000円）から。料金は「処理1件＝1タスク」の課金方式のため、繰り返し処理が多い業務には割高（その場合はMake.comが向く）。
主な用途: 小規模自動化、SaaS連携の入門、通知・データ転記
- 無料プラン: あり
- 有料プラン: 月額 約¥3,000〜¥10,500
3. 比較方法
本記事では、Make.com と Zapier を、Askive 独自の A-SCORE 6軸を中小企業向けに言い換えた以下の指標で比較します。同じ評価軸で並べることで、各社にとって「自社のどの優先度に合うか」を判断できる構成にしています。
| 評価軸 | 評価内容 |
|---|---|
| 料金・コスト | 月額料金、無料枠、従量課金、複雑フロー時の費用、チーム利用時の費用 |
| 使いやすさ・習得しやすさ | 初期設定のしやすさ、UI の直感性、日本語情報、非エンジニア適性 |
| 中小企業での運用しやすさ | 30〜200名規模での運用、属人化リスク、管理者不在時の継続性 |
| サポート・情報量 | 公式ヘルプ、コミュニティ、日本語情報、問い合わせ対応 |
| 自動化の柔軟性・拡張性 | 条件分岐、反復処理、データ加工、Webhook、API 連携 |
| 安定性・管理機能 | 実行ログ、エラー処理、権限管理、運用監視、企業利用実績 |
※ 採点ロジックの詳細と全ツールの一覧スコアは A-SCORE 採点基準ページ で公開しています。
4. A-SCORE 総合スコア
軸別の優勢配分：Make.com が 3軸、Zapier が 3軸、互角 0軸。総合では Zapier が優勢。
| 評価軸 | Make.com | Zapier | 優位 |
|---|---|---|---|
| 料金・コスト | 80 | 70 | Make.com |
| 使いやすさ・習得しやすさ | 62 | 82 | Zapier |
| 中小企業での運用しやすさ | 92 | 88 | Make.com |
| サポート・情報量 | 65 | 72 | Zapier |
| 自動化の柔軟性・拡張性 | 95 | 92 | Make.com |
| 安定性・管理機能 | 78 | 85 | Zapier |
| 総合 | 79 | 82 | Zapier |
5. 各軸の詳細評価
各軸ごとに「比較観点 → 評価 → 判定」の3段で説明します。→ A-SCORE の採点ロジック詳細を見る
4-1. 料金・コスト（Make.com 80 vs Zapier 70）
比較観点
| 観点 | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| 無料プラン | あり（1,000 ops/月） | あり（100 タスク/月） |
| 最低月額（目安） | $9〜（Core プラン・10K ops） | $19.99〜（Pro プラン・750 タスク） |
| 上位プラン上限 | $29〜$299（プラン階層） | $599〜（Team/Company プラン） |
| 複雑フロー時のコスト | 抑えやすい（Operation 単位課金） | 上がりやすい（タスク数で累積） |
| 大量実行時のコスト | 比較的有利 | タスク数次第で急増 |
評価
Make.com Free 1,000 ops/月、Core $9〜10.59/月（10K ops）と圧倒的に安価。「Operation」（モジュール1つの実行）単位の課金で、シンプルなフローなら $9 でも数万回動かせる。中小企業の月額3万円以内に十分収まる。
Zapier Free 100 タスク/月、Pro $19.99/月（750 タスク）。「タスク」（1 アクション）単位の課金で、料金は Make.com のおよそ2倍。10,000 タスクで月 $149 と、自動化を増やすと費用カーブが急上昇する点に注意。
判定
料金・コストでは、Make.com が優位です。同じ自動化を実装した場合、Make.com の Operation 課金は Zapier のタスク課金より 30〜50% 安く済むケースが多くあります。
4-2. 使いやすさ・習得しやすさ（Make.com 62 vs Zapier 82）
比較観点
| 観点 | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| 初期設定 | やや難しい（ビジュアル・シナリオエディタの理解が必要） | 簡単（テンプレートから10分で完成） |
| UI の直感性 | 視覚的だが慣れが必要 | 直感的（ステップ追加型） |
| 非エンジニア適性 | 学習要（2〜4 週間） | 高い（AI Copilot で自動生成） |
| 日本語情報 | 限定的（英語ドキュメント中心） | 比較的多い（日本語UIあり） |
| 最初の1本の作りやすさ | 学習負荷あり | 作りやすい（10 分目安） |
評価
ビジュアル・シナリオエディタは初見の理解に時間がかかる。条件分岐・反復・エラーハンドリングを学ぶため、最初の本格運用までに目安 2〜4 週間。日本語ドキュメントは限定的で、英語 README と格闘する場面あり。
業界トップの直感的 UI で、最初の Zap（自動化）は早ければ 10 分で動く。日本語 UI に対応し、テンプレートも豊富。社内に「自動化推進担当」が不在でも、現場メンバーが自走できる導入容易性が最大の武器。
判定
使いやすさ・習得しやすさでは、Zapier が優位です。非エンジニア中心のチームには Zapier の学習コストの低さが決定的な差になります。
4-3. 中小企業での運用しやすさ（Make.com 92 vs Zapier 88）
比較観点
| 観点 | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| 少人数チーム運用 | 高い（複雑業務を1名が設計） | 高い（メンバー全員が自走） |
| 管理者不在時の継続性 | やや注意（設計者依存） | 高い（誰でも保守可能） |
| 業務フローの作り込み | 強い（複数 SaaS 横断） | 標準（直線型に強い） |
| 属人化リスク | 高め（複雑シナリオは設計者依存） | 比較的低い（テンプレ＋シンプル設計） |
| コスト管理のしやすさ | 比較的しやすい（Operation で予算化容易） | 注意（タスク増加で費用急増） |
評価
30〜200 名規模の中小企業での導入実績豊富。複数 SaaS をまたいだ業務フロー（例：CRM → 会計 → 通知）を1つのシナリオで完結できるため、社内の業務分断を解消する道具として特に効果的。
中小企業のスモールスタートに最適。最初は 1〜2 本の Zap を導入し、慣れてから本数を増やす段階的アプローチが取りやすい。8,000+ のアプリ連携で「うちのニッチな SaaS も繋がる」確率が極めて高い。
判定
中小企業適合度では、「業務フローを本格的に作り込む」なら Make.com、「シンプルにスタートして属人化を避ける」なら Zapier です。スコア上は拡張性とコスト効率を重視して Make.com をやや優位としています。
4-4. サポート・情報量（Make.com 65 vs Zapier 72）
比較観点
| 観点 | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| 公式ヘルプ | 充実（英語中心） | 充実（日本語あり） |
| コミュニティ | あり（英語前提） | 活発（日本語記事も多い） |
| 日本語情報 | 限定的 | 比較的見つけやすい |
| 問い合わせ対応 | プラン依存（英語のみ） | プラン依存（英語チャット） |
| 導入支援 | 限定的（外部パートナー要） | 充実（テンプレート+AI Copilot） |
評価
公式サポートは英語中心で、日本語サポートは限定的。コミュニティフォーラムは活発だが英語前提。導入時は社内に技術ノウハウを持つ担当を1名置くか、外部の構築支援を検討するのが安全。
公式ヘルプセンターが充実し、テンプレートと使用例が日本語で多く公開されている。基本的な質問は AI アシスタント（Copilot）で即答が得られるレベル。チャットサポートは英語だがレスポンスは速い。
判定
サポート・情報量では、Zapier が優位です。日本語での自走しやすさで明確な差があります。
4-5. 自動化の柔軟性・拡張性（Make.com 95 vs Zapier 92）
比較観点
| 観点 | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| 条件分岐 | 強い（Router で多分岐） | 可能（Path） |
| 反復処理 | 強い（Iterator/Aggregator） | 制約あり（Looping） |
| データ加工 | 強い（豊富な関数） | 標準（Formatter） |
| API 連携 | 対応（HTTP/Webhook 強力） | 対応 |
| 外部 SaaS 連携 | 充実（3,000+ アプリ） | 業界最大（8,000+ アプリ） |
| 複雑業務フロー | 得意 | やや不得意（ステップ増加で重くなる） |
評価
3,000+ のアプリ連携、HTTP/Webhook モジュールであらゆる API と接続可能。Iterator/Aggregator による反復・集約処理、Router による分岐、エラーハンドラなど、複雑なワークフローを表現する道具が揃う。
8,000+ のアプリ連携（Make 公式比較では 9,000+ と表記される場合あり）でカバー範囲は業界最大。Filters、Paths、Formatter のような補助ステップは「タスク」にカウントされない設計で、複雑な条件分岐もコスト効率良く実装可能。
判定
自動化の柔軟性・拡張性では、Make.com がわずかに優位です。連携アプリ数では Zapier に分があるものの、フロー設計の表現力（分岐・反復・データ加工）では Make.com に軍配が上がります。
4-6. 安定性・管理機能（Make.com 78 vs Zapier 85）
比較観点
| 観点 | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| 実行ログ | あり（詳細表示） | あり（詳細表示） |
| エラー確認 | 可能（Error Handler） | 可能（リプレイ機能） |
| 再実行 | 可能 | 可能 |
| 権限管理 | プラン依存（Team/Enterprise） | プラン依存（Team/Company） |
| チーム管理 | 対応 | 充実（Workspaces） |
| 企業利用実績 | あり（Celonis 傘下） | 多い（Fortune 500 多数採用） |
評価
本社チェコの Celonis 傘下となり、エンタープライズ向けの SOC2/ISO27001 等の認証も保有。EU サーバ選択可能で GDPR 対応も明示的。中堅企業の業務基盤として継続性は十分。
2014 年から黒字経営を続け、2024 年に売上 310M ドル・評価額 50 億ドルを達成した安定企業。SOC2/HIPAA/GDPR 対応で、業務ミッションクリティカル領域でも採用例が多数。
判定
安定性・管理機能では、Zapier がやや優位です。導入企業数とエンタープライズ運用実績で一歩リードしています。
複数のSaaSをつないで業務を自動化するビジュアル型ワークフロー構築ツール。3,000以上のアプリと連携可能で、条件分岐・ループ・エラーハンドリングなど複雑な自動化も画面上でブロックをつないで構築できます。料金は無料プランあり、有料はCore月額$9前後から（credits制）。料金・credits数は契約条件により変動するため、導入前に公式料金ページをご確認ください。
6. Make.com の強み・弱み
強み
- 複雑な業務フローを作り込みやすい（Router・Iterator・エラー処理が強力）
- 条件分岐や反復処理に強い
- データ加工を含む自動化に向いている
- 複数 SaaS をまたぐ業務プロセスを設計しやすい
- 複雑な自動化ではコスト効率がよくなりやすい（Operation 課金）
弱み
- 初期学習コストが高い（最初の本格運用まで 2〜4 週間）
- 非エンジニアには難しく感じる場合がある
- 日本語情報・サポートが少なめ
- 設計者に依存すると属人化しやすい
7. Zapier の強み・弱み
強み
- 初心者でも始めやすい（10 分で最初の Zap が動く）
- UI が直感的で日本語対応
- 連携アプリ数が業界最大（8,000+）
- 最初の1本を作りやすい（テンプレート＋AI Copilot）
- 日本語情報が多く、調べながら進めやすい
弱み
- 複雑な分岐や反復処理では設計が重くなりやすい
- タスク数が増えると費用が上がりやすい
- 本格的な業務フローの作り込みでは Make.com に劣る場合がある
自動化ツールの先駆けで、連携できるサービス数は約7,000と業界最多。「テンプレ（コピーするだけで使える既製品）」が豊富で、初めての人でも30分で1本目の自動化を作れる分かりやすさが強み。月額$19.99（約3,000円）から。料金は「処理1件＝1タスク」の課金方式のため、繰り返し処理が多い業務には割高（その場合はMake.comが向く）。
8. 用途別のおすすめ
| こんな状況なら | おすすめ | 理由 |
|---|---|---|
| 初めて業務自動化を試す | Zapier | 最初の1本を 10 分で作れる。テンプレートと AI Copilot で学習コスト最小。 |
| 問い合わせフォーム→Slack 通知→スプレッドシート記録 | Zapier | テンプレートから 10 分で構築可能。月 10,000 件処理でも Pro プランで余裕。 |
| 問い合わせを CRM に自動登録したい | Zapier | 定番連携が多くテンプレートが揃っている。 |
| 複数条件で営業通知を分岐させたい | Make.com | Router による多分岐の表現力が圧倒的。 |
| EC 注文データを加工して別 SaaS に転記 | Make.com | データ加工に強く、Iterator/Aggregator で柔軟な処理が可能。 |
| 複数 SaaS をまたぐ業務フローを設計したい | Make.com | 複雑シナリオを1つのフローで完結させやすい。Operation 課金でコストも抑制。 |
| 非エンジニア中心で運用したい（IT 専任不在） | Zapier | AI Copilot が日本語で「やりたいこと」を書くと自動化を組んでくれる。 |
| 社内の自動化基盤として全社展開したい | Make.com | 拡張性と Operation 課金の経済性が、利用拡大時に効いてくる。 |
| ニッチな業界特化 SaaS との連携が必要 | Zapier | 8,000+ の連携先で、ロングテール領域でもカバー率が圧倒的。 |
| 毎日 100 件以上の自動化を回し、月額コストを抑えたい | Make.com | Operation 課金でシンプルなフローなら Core $9 で十分。Zapier の同等利用は月 $149〜になりやすい。 |
9. 料金体系の違い
| 項目 | Make.com | Zapier |
|---|---|---|
| 無料プラン | あり | あり |
| 最低料金（月額） | ¥1,350 | ¥3,000 |
| 上位プラン上限（月額） | ¥5,200 | ¥10,500 |
| 料金体系の特徴 | Free 1,000 credits/月、Core $9/月前後〜、Pro・Teams上位プラン。料金・credits数は契約条件により変動 | Free 100タスク/月、Pro $19.99-29.99/月（750タスク）、Team $69-103.5/月（2,000タスク）、Enterprise要問合せ。8,000+アプリ連携（Make公式比較では9,000+） |
※ 上記は 2026年4月時点の公式情報に基づきます。最新の料金は各公式サイトでご確認ください。為替レートは概ね $1=¥150 で換算しています。
10. 導入時の注意点と判断フロー
10-1. 導入時の注意点
- Make.com の Operation 課金の「見えない消費」：Trigger（イベント検知）のポーリングだけでも月数百〜数千 Operation を消費します。Free 1,000 ops は実用には不足することが多いため、本格運用では Core $9 から始めるのが現実的。
- Zapier の「Filter/Path はタスク非カウント」を活用する：Zapier では Filter（条件で停止）と Path（分岐）はタスク数にカウントされません。条件で止めることで「無駄なタスク消費」を防げるので、設計時に Filter を最初に置くのが鉄則です。
- ベンダーロックインに注意：両ツールとも、構築した自動化を別のツールへ移行するのは現実的に困難です。最初の3ヶ月で「これで運用続ける」確信を持ってから本数を増やしてください。重要業務には片方に依存しない冗長化（手動オペの併存）も検討を。
- PoC の実施を強く推奨：本格導入前に、両ツールの無料プランで「自社の主要オペレーション3つ」を実装してみてください。1〜2 週間で「自社にとっての使いやすさ」が肌でわかります。理論ではなく現物で判断するのが最も後悔が少ないです。
- 社内推進担当の明確化：自動化ツールは「使う人」がいないと定着しません。導入時に「業務×ツール」を1セットにして責任者を1名置いてください。理想は「現場業務を理解しているメンバー」がツール担当を兼ねる構造です。
10-2. 迷ったときの判断フロー
以下の優先順位で社内の状況を確認しながら判断すると、選択がブレません。
- 「自動化したい業務」の複雑度は？
→ シンプル（A→B 型）多数なら Zapier ／ 複雑分岐・反復が中心なら Make.com （Zapier は直線型に強く、Make は複雑業務でコスト面・表現力ともに優位） - 月額コスト感度は？（自動化の本数 × 頻度）
→ 月 10,000 回以上動かすなら Make.com ／ 数百〜数千回なら Zapier （Make.com の Operation 課金は大量実行時に Zapier の半額程度に収まることが多い） - 社内の技術ノウハウは？
→ IT 専任不在で現場メンバーが構築 → Zapier ／ 構築担当を 1 人置ける → Make.com （Zapier は学習コスト最小、Make は学習投資をすれば桁違いの表現力） - 連携したいツールに「ニッチな SaaS」はあるか？
→ あれば Zapier 優先（8,000+ で網羅率最大）／ 主要 SaaS のみなら両方とも対応 （業界特化ツールは Zapier でカバー率が明確に高い） - 判断材料がまだ揃わない／決め切れない
→ 両方の無料プランで「同じ業務フロー」を1日構築してみる （理論より現物。1日の PoC で「自社にとっての使いやすさ」が体感できます）
11. 最終判断
総合スコアでは Zapier が優勢ですが、本記事の6軸詳細でご覧いただいた通り、料金・コストと自動化の柔軟性・拡張性では Make.com が、使いやすさ・サポート・安定性では Zapier が優勢で、評価は完全に二分されます。
編集部としては、判断を「自動化したい業務の複雑度」で分けることを推奨します。単純な「A が起きたら B する」を 10〜30 本作る規模なら Zapier、「A が起きて X と Y の条件分岐があり、3つの結果に応じて別々の SaaS へ流す」のような複雑業務が多いなら Make.com。月額コスト試算では、同じ自動化を実装する場合、Make.com の Operation 課金が結果として 30〜50% 安く済むケースが多い点も押さえておきたいポイントです。
まずは無料プランで両方を 1〜2 週間運用し、社内の主要オペレーション3つで「動いたか・続けられそうか」を判断するのが最も後悔の少ない選び方です。
続けて読みたい記事はこちら。Askive では中小企業のAI導入判断を支援する記事を毎週公開しています。
この記事の制作チーム
Askive の記事は、リサーチ → 編集 → 監修の3段階で制作されています。各担当者の役割と責任範囲を明示します。
-
Research和豊Kazutoyo
リサーチ担当。各社の公式ドキュメント・料金体系・最新動向を一次情報ベースで収集。
-
Editorial乃々Nono
比較記事 編集。SaaS / クラウド業界に5年。料金・機能差分を中小企業視点で整理。
-
Supervisor四月 鶉Yotsuki Uzra
Askive 編集長。中小企業のAI導入を10年以上支援。記事の最終監修と論理整合性を担当。
よくある質問
- Make.comとZapierの料金はどのくらい違いますか？
- Make.comの有料プランは月額約1,350円〜（Core $9〜）から始まるのに対し、Zapierは月額約3,000円〜（Pro $19.99〜）と約2倍の差があります。同じ自動化を実装した場合、Make.comのOperation課金はZapierのタスク課金より30〜50%安く済むケースが多いとされています。ただし料金は契約条件により変動するため、導入前に公式料金ページで確認することが推奨されています。
- 非エンジニアの社員でも使いこなせますか？
- Zapierは直感的なUIとテンプレートが豊富で、早ければ10分で最初の自動化を動かせるため、非エンジニアでも自走しやすい設計です。一方、Make.comはビジュアル・シナリオエディタの理解に時間がかかり、本格運用まで目安として2〜4週間の学習期間が必要とされています。非エンジニア中心のチームには、この学習コストの差が決定的な選択基準になります。
- 複雑な業務フローを自動化したい場合はどちらが向いていますか？
- 複雑な分岐・反復処理・データ加工が中心の業務にはMake.comが向いており、条件分岐（Router）・反復処理（Iterator/Aggregator）・豊富な関数によるデータ加工など高い柔軟性を持ちます。Zapierはステップ数が増えると処理が重くなる傾向があり、複雑な業務フローはやや不得意とされています。自動化の柔軟性・拡張性の軸ではMake.comが95点、Zapierが92点と評価されています。
- どちらのツールを選ぶか迷っています。まず何から試せばよいですか？
- 両ツールとも無料プランがあるため、同じ業務フロー（例：問い合わせフォーム→Slack通知→スプレッドシート記録）を両方で実装してみる方法が最短ルートとして紹介されています。記事によれば1日で違いを体感できるとされており、実際に手を動かして比較するのが判断の近道です。